Faktura

• Ring 08-5020 12 00 och följ instruktionerna.

• Fakturan skickas till den adressat som telefonnumret du ringer ifrån är registrerat på. Skulle du vilja byta till en annan adress kan du kontakta Phone Cafés kundtjänst på 08-440 41 09.

• Du börjar betala när du når tjänsten och hör våra gäster på Phone Cafe.

• Du kan välja:
  • Endast skicka meddelanden 3,95/min
  • Prata direkt och skicka meddelanden 4,95/min

• Unicorn Telecom skickar dig en faktura med samtalsspecifikation när du når 500 kr, men du kan ringa upp till 1000 kr.

• Om du inte uppnår summan fakturerar vi dig månadsvis.

• Du har 30 dagar från utskriftsdatum på dig att betala din faktura.

• Klicka för att se exempel på hur vår diskreta faktura ser ut:
  Exempel 1 (sida 1), Exempel 1 (sida 2)
  Exempel 2

Genom att ringa Phone Café medger du som kund att fullgörandet av denna tjänst påbörjas under ångerfristen och är införstådd med att din ångerrätt därmed är förverkad.

Vanliga frågor (FAQ)

• Hur kommer jag igång med fakturatjänsten?

  Ring tjänsten på 08-5020 1200 och följ instruktionerna.

• Vart vänder jag mig om jag har frågor gällande min faktura?

  Maila info@phonecafe.com eller ring helgfri vardag kl.10.00-12.00 och 14.00-16.00.

• Kan jag ringa tjänsten från hemligt nummer?

  Ja, Du kan ringa från hemligt nummer om din adress finns registrerad hos din teleoperatör.

• Till vilken adress skickas fakturan?

  Till den adress som ditt telefonnummer är knutet till.

• Kan jag ringa från utlandet och betala med faktura?

  Ja, Du kan ringa från utlandet om Du har en svensk adress knutet till numret Du ringer ifrån.

• Varför betalar jag fakturan till Unicorn Telecom?

  Unicorn Telecom är Phone Cafés faktureringsbolag.

• När förfaller fakturan?

  Fakturan förfaller efter 30 dagar. Därefter får du en påminnelse med ränta enligt lag.

• Sparas mina personuppgifter?

  Nej, vi sparar inga personuppgifter. Däremot sparar vi information som gäller din faktura.

• Varför är jag spärrad från tjänsten?

  Om du inte längre kan ringa till tjänsten på ett fakturanummer kan det bero på att din faktura har förfallit till betalning. Betala fakturan snarast så öppnar vi upp linjen för dig igen.

  Det kan också bero på att du har två eller fler obetalda fakturor, eller har nått en kredit på 1000 kr hos oss. Så fort du betalar fakturorna öppnas tjänsten på nytt.

• Varför får jag en påminnelsefaktura?

  Vi har inte registrerat din betalning från första fakturan i tid. Betalar du inte påminnelsen så går ärendet vidare till inkasso.

  Tänk på att det tar upp till tre bankdagar från betalning tills banken registrerar din betalning hos oss. Betala i tid så slipper du påminnelseavgiften.